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令和納豆営業再開で無料パスポートは使える?これまでの炎上騒動まとめ

生涯無料パス”を謳った詐欺疑惑で数々の炎上騒ぎを巻き起こしている、納豆ご飯専門店「令和納豆」が2021年3月2日、営業を再開しました。

 

『メニューを変更してリニューアルオープンする』という店側の発表に対し、ネット上では

「無料パスポートは使えるの?」
「無料パスポートを無かった事にしそう」
「逃げ切り成功やん」

といった様々な疑惑の声が上がっています。

 

これまでの炎上経緯を振り返りながら「納豆ご飯セット一生涯無料パスポート」は今後使うことができるのか調べてみました。





令和納豆営業再開!

 

数々の炎上騒ぎを起こし、何かと話題がつきない令和納豆さん。

 

2020年12月15日から『新型コロナウイルスの感染拡大防止の対策』として臨時休業していましたが、

 

 

2021年3月2日から営業を再開することになりました。

 

そのことを受け、SNS上では、

 

と、なかなか辛辣なお言葉が・・・・汗

 

これまで複数回、大炎上を繰り返し、信頼が全く回復されていないだけに今回の営業再開も冷ややかに見ている人が多いようです。

 

なぜ、令和納豆さんはここまでお客様との信頼関係が破綻してしまっているのでしょうか?

 

これまでの経緯を振り返ってみたいと思います。

 

「令和納豆」これまでの炎上騒動まとめ

令和納豆とは・・・

茨城県水戸市の自称バイオテックベンチャー企業の株式会社納豆が経営する自称世界初の納豆ごはん専門店。

全国各地で生産された納豆と、オススメのトッピング食材を楽しむことができる。

 

「世界最高の納豆ご飯が食べられます」を謳い文句に、

2019年4月、開店資金をクラウドファンディングで募りました。

 

1万円分のリターンを、

「納豆ご飯セット一生涯無料パスポート」

にしたことで世間の注目が集まり、目標金額300万円に対し、4倍となる1200万円超となり、クラファンは大成功!

 

2019年7月10日、茨城県水戸市に

「納豆スタンド“令和納豆”」

がグランドオープンしました。

 

2020年5月「無料パスが取り上げられた」と口コミが拡散

 

梅コース定食を一生涯無料で食べられる“納豆ご飯セット一生涯無料パスポート”を手にした支援者から、

 

「無料パスが取り上げられた」

 

 

という証言(口コミ)がネット上で拡散しました。

 

この証言を皮切りに、

「不明瞭な規約違反を理由に一方的に無料パスポートを取り上げられた」

とする被害者の声が複数投稿され、

 

「これは酷い・・・」
「詐欺ではないか?!」

 

と炎上騒ぎへと発展しました。

 

 

このパス剥奪の件に関し、令和納豆側は、

 

  • 来店の度に従業員の配席案内に従っていただけなかった
  • ご注⽂の順番をお守りいただけなかった
  • アンケートへの不誠実な対応をされた

 

と、信義誠実の原則上の注意事項に違反する⾏為があったとして、

 

  • 詐欺⾏為
  • ⼀⽅的な剥奪⾏為

 

ではないと反論。

 

そして誹謗中傷には法的⼿段を検討との声明も発表し、またもや炎上します!!

 

更に、この強気な発言と共に、ネット炎上の火消し業者オケラ氏が令和納豆に雇用されたことが暴露され事態は大炎上していきました。

 

2020年6月 パス剥奪を謝罪。1万円を返金すると発表

 

令和納豆側の

  • 納得の出来ない回答
  • パス剥奪書き込みやその他不満含めた低評価書き込みを削除

 

などの行為に事態はますます過熱していき、ネットメディアやTV番組で炎上騒動が取り上げられるようになります。

 

すると、令和納豆は2020年6月21日に一転して謝罪。

パス剥奪者に支援金1万円を返金すると発表しました。

 

 

 

これで事態は収束するものかと思われましたが、その後、

 

  • 被害者に郵送された返金書類には「ネット上に口外しない」等の条件付き
  • 文章が対モンスタークレーマー用の有料テンプレートのコピペだったことが判明
  • 地元の茨城新聞が炎上騒動を報道した約1週間後にはHPから謝罪文を全削除

 

したこと事がわかり、炎上は鎮火するどころか火に油を注ぐ形になりました。

 

2020年11月 無料パス所有者への対応がYouTubeに投稿

 

誠意ある対応が見られない令和納豆の姿勢に怒りのネット民の視線が集まる中、某有名Youtuberさんがお店を訪ねた所〈2020年8月)

 

 

「どうしてもタチウチ釣りに行きたい」

(タチウオの間違い???)との意味不明な理由で臨時休業・・・・

 

謝罪や反省の色が全く見えなく、怒りを更に逆なでするようなことを度々起こし、プチ炎上を繰り返します。

 

そんな中、令和納豆の炎上を更に燃え上がらせる事態が・・・

 

2020年11月に令和納豆の無料パスポート所有者に対する悪質極まる店舗対応の一部始終動画がYouTubeに投稿されました。

 

 

動画の内容は、無料パスを持っているクラファン支援者さんが約20分以上に渡って令和納豆の店員さんにお説教されているものです。

 

お説教の内容を簡単にまとめると・・・

 

クラファン支援者さんというはお店を応援する気持ちを持った人!

いつも無料パス対象商品しか食べていなく、追加注文しないのは規約違反!

だからあなたのパスポートは没収します!!

 

という内容でした。

 

クラファン支援者さんは、

「納豆ごはん一生涯無料パスポート目当てで参加した!!」

と話すのですが、

 

クラファンはあくまでも寄付!

返礼品はお礼の気持ちであってお客さんが「買った」ものではない。

支援者はお店を支援する気持ちがある人のことだからこのパスポートは使わない!

 

と無茶苦茶な主張を繰り返しています。

 

しかし、この動画で繰り返し言っていた「クラファンは寄付」の部分には問題点があります。

 

クラウドファンディングには様々な種類があり、

  • 寄付型クラウドファンディング
  • 融資型クラウドファンディング
  • 購入型クラウドファンディング

 

があります。

 

今回、令和納豆が行っていたクラファンは「購入型」でした。

CAMPFIRE 規約より

 

購入型クラウドファンディングは商取引であり、売買契約に基づいたサービスです。お金だけを集める寄付や支援された金額の◯%を返すというような投資とは全く性質が異なるものです。

 

購入型クラウドファンディングの特徴は3点です。

  • プロジェクト立案者は支援金額に応じて金銭以外のモノやサービスを提供する
  • 資金を集めるサービスですが寄付や出資・投資ではないということ
  • 結果として商品やサービス等を事前に購入してもらった形になるということ

 

参照:CAMPFIRE 規約より抜粋

 

つまり、令和納豆側が主張している「寄付」というのは間違いになります。

 

にも関わらず、動画内では、

我々(令和納豆)を支援するため
クラウドファンディングで資金を援助してくれたのか?

⇊ そうだと答えたとしたら・・・

じゃあ食べ放題を利用するのは間違っている💢

 

一生涯無料パスが欲しくて支援してくれたのか?

⇊ そうだと答えたとしたら・・・

利用規約に違反するので無料パスを剥奪

 

 

というワケのわからない図が出来上がっています。

 

この後、このクラファン支援者さんの無料パス没収は免れましたが、ある条件を出されての利用という形になりました。

 

その条件というのが、

無料パス対象外メニューも注文する

というものでした。

 

ただここでかなり納得のいかない話があり、この支援者さんはこの時、

有料オプションのご飯大盛りをちゃんと注文していました!

 

にも関わらず、20分以上も説教される羽目に・・・・

 

令和納豆側の主張としては、

選んだオプションが安い!

それだと感想がもらえないし、支援の気持ちが見えない💢

というものでした。

 

ここまでいくと怒りよりも呆れてものが言えなくなりますね。





2020年12月 無期限の臨時休業を発表

 

2020年12月13日、令和納豆は公式のHPやFacebook、インスタグラムなどでしばらくの間休業することを発表しました。

 

お知らせには、

休業後は、メニューを変更してのリニューアルオープンを予定

と記載されていました。

 

このことを受け、ネット上では、

 

令和納豆の休業、しれっと店舗変えて再開して例のパスポート全て使用不能にするつもりだったりしてw
メニュー変更で梅コースは撤廃! 生涯無料パスの使用先は無くなったのでもう使えません! ハイこの話オシマイ!!っていうのが余裕でありえる展開なんだけど。

 

と、「無料パスポートが今後使えなくなるのではないか?」という疑いの声が多く上がりました。

 

そんな中、令和納豆の公式インスタグラムで、

 

再開後に無料パスポートが使えるか、問い合わせた人がいました。

 

しかし、令和納豆側からの回答はなし・・・

しかもそれだけではなく、このお問い合わせコメントは削除されてしまいました!!

 

 

コメントを投稿した人は、「もしかしたら間違えて消したのかもしれない」と思い再度コメントを投稿します。

 

 

しかし、2回目もあえなくコメントは削除・・・

それどころかこの方は、令和納豆の公式アカウントからブロックされてしまいました。

 

 

最初にコメントした方だけではなく、他の方のコメントも削除し、その後はコメント欄を閉じてしまったようです。

 

もう悪意しか感じない対応の嵐で、嫌気が指してきますね・・・

 

令和納豆営業再開!無料パスポートは使える?

 

リニューアルオープンに伴い、新型コロナウイルス対策に関するアナウンスはありましたが、無料パスポート使用の件に関しては 一切触れられていませんでした。

 

インスタグラムでのお問い合わせにも答えてはいませんので、現時点では使用可能なのかは不明です。

 

ただ、

 

一生涯無料パスポートが使えるメニューの「納豆ご飯セットの梅コース」はちゃんとあるようです。

 

メニューから消えていたらどうしようかと思いましたが、そこは大丈夫だったようです。

 

しかし、無料パスがリニューアルによって使えるのかはこれからの令和納豆側の動向を見ていかなければなりません。

 

今後、何らかのアナウンスがあれば追記していきたいと思います。





まとめ・・・

 

令和納豆リニューアルオープンに伴い、これまでの炎上経緯を振り返りながら「納豆ご飯セット一生涯無料パスポート」は今後使うことができるのかまとめました。

 

改めて炎上経緯を振り返ってみると、言葉が出てこないくらい呆れたものでした。

炎上で話題になるのではなく、そろそろお客さんと同じ方向を見つめる努力や誠意を示して欲しいものですね。

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